联鼎将会对所有用户提出的问题专心分析并将及时解答，希望能给大家带来更多的支持和及时的帮助！

当我用户及渠道专区的软件产品新版本出来时，我是否可以免费升级？

在您用户及渠道专区我们的软件产品时，我们会提供一份最终用户使用协议或其它协议，如果该协议上指明您在一定的时期内拥有免费升级权，您就可以按此协议进行免费升级。另外，如果我们新版本上市时有相关的优惠政策，您将拥有相关的优惠权力。

如果我对产品有一些建议，我应该怎样告诉 联鼎？

无论您是联鼎的最终用户，还是合作伙伴，如果您对联鼎有任何方面的意见和建议，请致电联系我们或通过邮件反馈。联鼎将用心倾听您的声音，为您竭诚服务。您也可以直接通过产品日志与联鼎产品开发团队的成员进行交流。

怎样获得我们的软件产品？

您可以在联鼎下载中心下载我们的软件产品进行试用。

我不知道我遇到的产品缺陷是否已经被其它用户报告过，我是否应该继续报告它？

也许您遇到的问题可能已经被其它用户报告过，您仍然有必要继续报告它，联鼎同样会感谢您对我们所作出的努力。因为在我们的缺陷报告系统中有部分数据是需要保密的，因此目前 联鼎暂不能提供一个公共列表将已报告缺陷列出。但是如果您在联鼎的产品日志中已经发现此缺陷曾被讨论过，这意味着这个缺陷很可能被报告了。

如果我觉得我找到了一个产品缺陷（Bug），我是否应该报告它？

如果您认为您已经发现了一个产品缺陷，请您使用缺陷报告报告给我们。您的报告是我们产品质量提升的有力保证之一。在此再次感谢您所作出的努力。但是为了使您的缺陷报告对我们起作用，我们将需要一些更详细的信息。下面的页面将指导您如何提供一个良好的缺陷报告：怎样报告缺陷一个良好的缺陷报告将加快我们的修复速度。

联鼎的支持服务是否需要收费？

联鼎对用户及渠道专区产品的用户目前所提供的服务是一年免费服务，但不包括需要上门培训和技术支持服务，需要获得这些支持服务的用户，请预先联系联鼎获得相关详细信息。